Outre les compétences techniques, il est également crucial de posséder des soft skills pour communiquer efficacement avec les clients et les collaborateurs. Ainsi, savoir rendre compte, comprendre et synthétiser les demandes des clients sont des aspects du métier qui requièrent une maîtrise importante.
Informations sur les modalités de la formation
Public visé
Techniciens désirant évoluer dans ce domaine
Pré requis
Savoir, lire et écrire, et avoir des bases techniques
Objectifs pédagogique de la formation
Comprendre les codes de communication au sein d’une entreprise, savoir communiquer avec ses collègues, savoir rendre compte, savoir communiquer avec les clients et sa hiérarchie
Programme de la formation
Outre les compétences techniques, il est également crucial de posséder des soft skills pour communiquer efficacement avec les clients et les collaborateurs. Ainsi, savoir rendre compte, comprendre et synthétiser les demandes des clients sont des aspects du métier qui requièrent une maîtrise importante.
Modalités/Types de formation
Présentiel
Modalités et délai d’accès
Inscription par votre manager
Les plus de cette formation
Animation par un coach certifié
Durée de la formation
3 jours
Evaluation en fin de formation
QCM en fin de formation
Moyens pédagogiques
- Tableau numérique, vidéo projecteur,
- Tableau,
- PC portable,
- logiciels,
- support papier
Equipements pédagogiques
Mise en situtation sur des installations techniques
Intervenants
Formateurs / Professionnels